Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Luwuk menggelar program pelatihan dan pengembangan BRILian Specialist Development Program (BSDP) 1 Customer Service 2025. Acara ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi para pekerja, khususnya di posisi Customer Service (CS) dan teller, dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Kegiatan ini dilaksanakan selama satu hari penuh pada Sabtu (20/9/2025) di Hotel Swiss-Belinn, Luwuk.
Kepala BRI Cabang Luwuk, Said Salmin, menjelaskan bahwa program BSDP ini sangat penting untuk meningkatkan kompetensi para pekerja agar dapat memberikan dampak positif bagi peningkatan layanan kepada nasabah.
Pelatihan ini mencakup berbagai materi, mulai dari strategi operasional yang efektif, pelaksanaan aktivitas penjualan, hingga cara memitigasi risiko operasional. Selain itu, para peserta juga dilatih untuk mengembangkan strategi layanan yang berorientasi pada kepuasan nasabah.
Untuk posisi teller, pelatihan difokuskan pada pemahaman produk, penggunaan aplikasi WISE, serta pelaksanaan transaksi nontunai dan pencegahan fraud.
Program ini diikuti oleh pekerja BRI Cabang Luwuk yang telah menjabat sebagai CS atau teller minimal satu tahun.(End)
Komentar