Untuk mengantisipasi keluhan masyarakat terkait penyaluran Bantuan Langsung Tunai Sementara (BLTS) Kesejahteraan Masyarakat (Kesra), Dinas Sosial Kabupaten Banggai resmi membuka Posko Pengaduan Bantuan Sosial sejak Rabu (26/11/2025).
Kepala Dinas Sosial Banggai, Rudi Purwana K. Bullah, mengatakan posko tersebut disiapkan agar masyarakat dapat menyampaikan langsung permasalahan terkait proses penyaluran BLTS Kesra maupun Program Keluarga Harapan (PKH).
“Posko aduan ini untuk memudahkan masyarakat selaku penerima manfaat jika mengalami kendala dalam proses pencairan bantuan seperti BLTS Kesra, PKH, dan lainnya,” ujarnya.
Posko ditempatkan di Kantor Dinas Sosial Banggai. Pembukaan posko dilakukan setelah dalam beberapa hari terakhir muncul sejumlah laporan masyarakat terkait ketidakjelasan informasi pencairan bantuan.
Secara terpisah, Kepala Bidang Penanganan Fakir Miskin Dinsos Banggai, Ronal Putje, menjelaskan bahwa posko ini bertujuan agar masyarakat dapat memperoleh informasi langsung dan valid terkait status bantuan mereka.
Dengan adanya posko ini, kata Ronal, masyarakat tidak lagi menerima informasi simpang siur mengenai data penerima maupun lokasi pencairan dana.
Ia mencontohkan kasus yang terjadi di salah satu Desa , di mana lima warga sempat memprotes karena mengira bantuan mereka dicairkan melalui Kantor Pos. Namun setelah pengecekan, ternyata dana BLTS Kesra mereka masuk ke rekening Bank Mandiri.
“Setelah kami cek, empat dari lima nama itu dananya sudah cair, tapi masuk ke rekening Bank Mandiri, bukan di Kantor Pos,” jelas Ronal.
Dinas Sosial juga membuka layanan pengaduan melalui telepon, sehingga masyarakat bisa memperoleh informasi yang akurat mengenai bantuan sosial mereka.
“Alhamdulillah, sudah banyak warga yang datang. Kami buka datanya dan perlihatkan langsung kepada mereka,” tambah Ronal. *
Komentar